Doktorlar ve klinikler için yapay zeka asistanı
Telefon, WhatsApp ve web taleplerini doğal dille karşılar; hizmet ve doktor bilgilerini paylaşır, uygun saatleri kontrol eder, randevuları yönetir ve her görüşmeyi CRM'e kaydeder.
Klinik iletişim merkezi
Tüm kanallar • Temsili ürün akışı
“Yarın öğleden sonra dermatoloji için randevu alabilir miyim?”
“Elbette. Yarın 14.30 ve 16.00 uygun görünüyor. Hangisini tercih edersiniz?”
“14.30 olsun.”
Dermatoloji görüşmesi
CRM kaydı eşleşti
Muayene sırasında
Açılamayan telefonlar beklemez.
Mesai sonrasında
Randevu talepleri yanıtsız kalmaz.
Farklı kanallarda
Müşteri ve görüşme bilgisi kaybolmaz.
Yapay zeka destekli klinik resepsiyonisti nasıl çalışır?
Müşteriye form doldurtmaz, konuşmayı komut listesine çevirmez. Doğal diyaloğu korurken her işlemi doğru sırayla tamamlar. Kaçan çağrı ve mesajları doğrulanmış hasta adayına ve onaylı randevuya dönüştürün; her adımı CRM'de saklayın.
Talep gelir
Telefon, WhatsApp veya web üzerinden başlayan görüşme tek akışta karşılanır.
Niyet anlaşılır
Asistan doğal konuşmayı sürdürür; yalnız işlem için gereken bilgileri sorar.
Müşteri doğrulanır
Kanal telefonu ya da mevcut CRM kaydı müşterinin onayıyla kullanılır.
Doğru bilgi sunulur
Tanımlı hizmet, doktor, fiyat, hazırlık ve çalışma bilgileri paylaşılır.
Randevu yönetilir
Gerçek müsaitlik kontrol edilir; randevu alınır, güncellenir veya iptal edilir.
CRM tamamlanır
Müşteri, görüşme, randevu, aktivite ve sonuç birlikte kaydedilir; tanımlı bildirim gönderilir.
Tek temsilci, bütün kanallar
Kliniklerde yapay zeka asistanı neler yapabilir?
Yalnız sık sorulan soruları yanıtlayan bir bot değil; klinik bilgisini, randevu işlemlerini ve CRM kayıtlarını birlikte yöneten bir dijital temsilci.
Sesli kanal
Gelen aramaları doğal sesle karşılar
Tuşlama menüsü yerine günlük konuşma diliyle talebi anlar, eksik bilgiyi görüşmenin doğru anında sorar.
Klinik bilgisi
Hizmet ve doktor bilgisini doğru sunar
Klinikte tanımlanan branşları, işlemleri, doktorları, fiyatları ve randevu kurallarını doğru bağlamda paylaşır.
Randevu
Randevuyu baştan sona yönetir
Müsait saatleri sistemden kontrol eder; yeni kayıt, değişiklik ve iptal akışlarını onayla tamamlar.
CRM
Kayıtlı müşteriyi tanır ve onaylatır
Kayıtlı müşteriyi telefon veya e-posta ile eşleştirir; kullanılacak bilgiyi teyit ederek aynı kayıttan devam eder.
Destek
Gerektiğinde insan temsilciye aktarır
Yetki dışındaki, hassas veya insan değerlendirmesi isteyen görüşmeyi bağlamıyla birlikte ekibe aktarır.
Sağlık turizmi
Sağlık turizmi talebini kendi dilinde karşılar
Sağlık turizmi taleplerini müşterinin diliyle karşılar; iletişim ve talep özetini CRM akışında korur.
Sesli yapay zeka ile randevu alma
Müşteri tuşlama menüsü kullanmadan konuşur. Asistan talebi anlar, kanal telefonunu gerektiğinde onaylar ve işlemi tamamlar.
Randevu yaşam döngüsü
Doktor randevularını yapay zeka asistanı nasıl yönetir?
Asistan tarih veya saat uydurmaz. Müsaitlik sonucunu sistemden alır, seçenekleri doğal dille sunar ve onaylanan işlemi kaydeder.
Mevcut randevuyu bulur
Kayıtlı müşteri ve randevu bilgisi sorgulanır; yanlış kayıt üzerinden işlem yapılmaz.
Tarih, saat veya doktoru değiştirir
Yeni müsaitlik kontrol edilir ve yalnız müşterinin seçtiği alternatif uygulanır.
İptali onayla tamamlar
İptal edilecek randevu müşteriye özetlenir; açık onaydan sonra kayıt güncellenir.
İletişim ve son kontrol
Kanal telefonu, doktor, hizmet, tarih ve saat işlem öncesinde doğrulanır.
“Perşembe günkü kontrol randevumu daha geç bir saate alabilir miyiz?”
“Tabii Selin Hanım. Kayıtlı telefon numaranız üzerinden devam edeyim mi?”
“Evet, kullanabilirsiniz.”
“16.30 ve 17.15 uygun görünüyor. Hangisini tercih edersiniz?”
“16.30 olsun.”
Önceki randevu
Perşembe • 14.00
Dr. Deniz Akın
Yeni randevu
Perşembe • 16.30
Dr. Deniz Akın
Klinik CRM
Temsili görünüm • Görüşme ve işlem sonucu
Müşteri kayıtlı telefonunu onayladı. Dermatoloji kontrol randevusu aynı doktorla 16.30'a güncellendi.
CRM odaklı klinik iletişimi
Her görüşme, hasta adayı ve randevu CRM'de
Yapay zeka sekreter yalnız konuşmayı bitirmez. Kimin aradığını, ne istediğini, hangi hizmetle ilgilendiğini ve sonuçta ne yapıldığını kaydeder.
- Kayıtlı müşteri varsa aynı kayıt üzerinden devam eder.
- Yeni müşteri için gerekli iletişim bilgilerini doğal diyalogla toplar.
- Randevu, görüşme özeti ve aktiviteyi birbirine bağlı kaydeder.
- Sonraki görüşmede müşteri bağlamının yeniden kullanılmasını sağlar.
Kuruma göre uyarlanan yapı
Özel muayenehaneler için dijital asistan, klinikler için ölçeklenebilir temsilci
Esnek hizmet yapısı sayesinde her kurum kendi işlemlerini, doktorlarını, fiyatlarını ve çalışma kurallarını tanımlayabilir.
Özel muayenehaneler
Doktor muayenedeyken veya mesai sonrasında gelen bilgi ve randevu taleplerini karşılar.
Klinik ve poliklinikler
Birden fazla hizmet, branş ve doktoru uygun randevu akışlarıyla aynı temsilcide yönetir.
Sağlık merkezleri
Diş, fizik tedavi, psikoloji, diyetisyenlik, dermatoloji, medikal estetik ve benzeri yapılara uyarlanır.
Sağlık turizmi ekipleri
Farklı ülkelerden gelen ön bilgi ve randevu taleplerini çok dilli şekilde kayıt altına alır.
Hastane ve mevcut HBYS bağlantıları standart hazır entegrasyon olarak sunulmaz; API, veri yetkileri ve güvenlik kapsamı ayrıca değerlendirilir. Tıbbi olmayan güzellik işletmeleri için güzellik chatbotu çözümünü inceleyebilirsiniz. Veteriner klinikleri ayrı bir sektör olduğu için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sağlık turizminde chatbot ve çok dilli iletişim
Farklı ülkelerden gelen hastalar 7/24 ilk karşılamayı kendi dillerinde alabilir. Asistan tanımlı klinik bilgisiyle görüşmeyi sürdürür.
Dili algılar
Görüşmeyi müşterinin kullandığı dilde sürdürür.
7/24 ilk karşılamayı yapar
Saat farkından bağımsız olarak tanımlı klinik bilgisini sunar.
Randevuya dönüştürür
Uygunluk ve iletişim bilgilerini tamamlayarak işlem başlatır.
Doğru ekibe aktarır
Dili, iletişim tercihini, ilgili hizmeti ve görüşme özetini CRM'e kaydeder.
Asistan tıbbi sonuç, teşhis veya tedavi garantisi vermez; klinik tarafından doğrulanmış idari bilgiyi paylaşır.
Güvenli sınırlar ve insan temsilciye aktarım
Doğal konuşma, serbestçe tıbbi yorum yapmak anlamına gelmez. Klinik hangi bilgiyi paylaşacağını ve hangi işlemi yapabileceğini tanımlar.
Tıbbi karar vermez
Teşhis koymaz, tedavi veya ilaç önermez; klinik iletişimi ve idari işlemler kapsamında kalır.
Yalnız onaylı bilgiyi kullanır
Doktor, hizmet, fiyat, hazırlık ve kurum bilgisi firma tarafından tanımlanan kaynaktan sunulur.
Gerektiğinde insana devreder
Acil, hassas, belirsiz veya yetki dışındaki talepler klinik tarafından belirlenen acil hizmet ya da temsilciye aktarılır.
Kliniğin yetkilerine göre çalışır
Toplanacak kişisel bilgiler, kullanılacak kanallar ve işlem yetkileri her kliniğin süreçlerine göre tanımlanır.
Merak edilenler
Doktorlar ve klinikler için sık sorulan sorular
Klinik yapınıza, kanallarınıza ve mevcut sistemlerinize göre kapsam pilot öncesinde birlikte netleştirilir.
Başka bir soru sorunTelefon, WhatsApp ve web taleplerini karşılar; klinikte tanımlı hizmet, doktor, fiyat ve çalışma bilgilerini paylaşır, randevu işlemlerini yönetir.
Aynı platformun parçaları
Klinik iletişim akışını ayrıntılı inceleyin
Bir sonraki aramayı eksiksiz karşılayın
Kliniğinizin yapay zeka asistanını kurmaya başlayın
Hizmetlerinizi, doktorlarınızı, randevu kurallarınızı ve CRM akışınızı tanımlayın; telefon ve mesaj taleplerini yapay zeka karşılasın.