Gizlilik Politikası
KardenX olarak kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu politika, hizmetlerimizi kullanırken hangi verileri topladığımızı, nasıl işlediğimizi ve haklarınızı açıklar.
1. Topladığımız Veriler
Hesap oluştururken ad, e-posta, telefon ve işletme bilgilerinizi topluyoruz. Chatbot widget'ını web sitenize entegre ettiğinizde, ziyaretçilerinizle yapılan sohbet içerikleri de platformumuzda işlenir.
Hizmet kalitesini artırmak amacıyla kullanım istatistikleri, tarayıcı bilgisi ve IP adresi gibi teknik verileri otomatik olarak toplarız.
2. Verileri Nasıl Kullanıyoruz
Verileriniz; hizmeti sunmak, hesabınızı yönetmek, destek sağlamak, faturalandırma yapmak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla kullanılır.
Sohbet verileri, yapay zeka modelinin yanıt kalitesini artırmak için anonimleştirilmiş şekilde analiz edilebilir. Kimliğinizi doğrudan ifşa edecek şekilde üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
3. Veri Paylaşımı
Verileriniz; ödeme altyapısı, bulut barındırma ve e-posta gönderim hizmeti gibi iş ortaklarımızla, yalnızca hizmeti sunabilmek için gerekli ölçüde paylaşılır.
Yasal bir zorunluluk olmadıkça verileriniz üçüncü taraflara satılmaz veya pazarlama amacıyla kiralanmaz.
4. Veri Güvenliği
Verileriniz 256-bit SSL şifreleme ile korunur ve Türkiye'deki güvenli sunucularda saklanır. Düzenli güvenlik denetimleri ve erişim kontrolleri uygulanır.
5. Haklarınız
KVKK kapsamında verilerinize erişme, düzeltme, silme ve işlenmesine itiraz etme hakkına sahipsiniz. Taleplerinizi destek@kardenx.com adresine iletebilirsiniz.
6. Çerezler
Web sitemizde deneyiminizi iyileştirmek için çerezler kullanıyoruz. Detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.
7. Politika Değişiklikleri
Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden bilgilendirileceksiniz.