Telegram Üzerinden Otomatik Randevu Sistemi Nasıl Kurulur?
Telegram botu ile Google Calendar'ı birleştirip tamamen otomatik bir randevu akışı kurmak mümkün. Kurulumun nasıl işlediğini ve nelere dikkat edilmesi gerektiğini anlatıyoruz.
Randevu bazlı çalışan işletmeler için en büyük verimsizlik kaynaklarından biri, telefonla veya mesajla tek tek randevu almaktır. Telegram'ın ücretsiz Bot API'si ve Google Calendar entegrasyonu birleştiğinde, randevu süreci uçtan uca otomatikleşir. Bu yazıda kurulumun nasıl çalıştığını anlatıyoruz.
Neden Telegram, neden bir başka kanal değil?
Telegram Bot API tamamen ücretsizdir ve WhatsApp'ın aksine mesaj başına ücret veya şablon onayı gerektirmez. Bu da randevu hatırlatmaları, değişiklik bildirimleri gibi sık gönderilen mesajları maliyetsiz hale getirir. Kurulumu da @BotFather üzerinden dakikalar içinde tamamlanan basit bir süreçtir.
Google Calendar bağlantısı nasıl kurulur?
Google'ın güvenli OAuth akışı kullanılır; işletme sahibi kendi Google hesabıyla giriş yapıp randevuların işleneceği takvimi seçer. Şifreniz hiçbir aşamada KardenX'e iletilmez, yalnızca takvime randevu ekleme/güncelleme izni verilir.
Müsaitlik kuralları nasıl tanımlanır?
Haftanın hangi günleri, hangi saatler arasında randevu alınabileceği; her randevunun süresi ve randevular arasında bırakılacak hazırlık süresi (buffer) panelden tanımlanır. Bot, yalnızca bu kurallara uyan gerçekten boş saatleri müşteriye önerir; çakışan randevu oluşamaz.
Müşteri deneyimi nasıl işler?
Müşteri Telegram botuna yazdığında, hangi hizmeti istediğini doğal dille anlatır; bot uygun saatleri sunar, seçim yapıldığında randevuyu anında Google Calendar'a işler ve bir onay mesajı gönderir. Randevu öncesi hatırlatma mesajı da otomatik olarak, ek bir işlem gerekmeden gönderilir.
Değişiklik ve iptaller nasıl yönetilir?
Müşteri aynı bot üzerinden randevusunu değiştirebilir veya iptal edebilir; sistem güncel müsaitliği tekrar kontrol ederek yeni saati onaylar. Tüm değişiklikler işletme panelindeki randevu tablosuna anında yansır.
İşletmeniz İçin Yapay Zeka Asistanı Kurun
Teoriden pratiğe geçin. Yapay zeka asistanımızı hemen canlı deneyin.